Agent / Agente d'accueil

Placé/e sous l'autorité de l'équipe de direction du centre Paris Anim', les chargé/es d'accueil ont pour mission d'accueillir, de renseigner et d'orienter, physiquement et par téléphone, les habitants et partenaires. Iles/elles anime et contrôle l'accès au lieu. Il maitrise le programme d'activité, l'actualité et le fonctionnement du centre. Il assure des tâches de secrétariat courantes, la gestion du courrier, l'inscription des usagers aux activités. Missions Accueil et orientation physique Informer, orienter les visiteurs dans les locaux, les diriger vers les membres de l'équipe et les salles d'activité, Accueillir les associations et intervenants, Rangement et décoration de l'accueil, mise à jour de l'affichage, des présentoirs, Veiller au bon usage des locaux, des salles d'activités, et à leur mise en place si nécessaire lors de l'ouverture ou de la fermeture du centre Ouverture et fermeture des portes, sécurisation les locaux. Accueil et orientation téléphonique Gestion des appels téléphoniques, Orientation vers le bon interlocuteur, Prise de message. Gestion administrative Dépouiller et expédier le courrier et gérer la boite mail générique de la structure Anticiper les besoins du service (fournitures de bureau, .), Réaliser le traitement administratif des dossiers (courriers, mise en forme de documents), Organiser la réception, le traitement et la circulation de l'information et des documents, Assurer les inscriptions des usagers aux activités à partir du logiciel dédié (ANI) Gérer les plannings d'occupation des salles et des réservations pour les locations et les résidences, Veiller à la transmission des informations sur le registre de sécurité lors des interventions des entreprises de maintenance Assurer la transmission des informations via un registre sanitaire lors d'incidents ayant lieu dans le CPA et s'assurer de la conformité de la trousse de secours sur site Animation de l'accueil Aller aux devant des usagers entrant dans le centre, et aux abords de la structure. Organiser et diffuser les informations. Inviter les usagers occasionnels et les non-usagers (notamment les passants) à entrer dans le Centre Paris Anim', Proposer un accueil attractif et efficace, convivial et chaleureux. Organiser les visites du centre. Recueillir les attentes et besoins des usagers. Participer à la communication et la valorisation des actions, à la vie de l'équipement. Travailler en étroite collaboration avec les animateurs.rices et l'équipe du centre. Participer à l'animation de l'accueil informel, aux animations et à la programmation des expositions. Informer et valoriser les activités du centre lors des actions « hors les murs », Niveau de qualification ou diplôme Pas de diplôme requis

IFAC PARIS

Débutant accepté Débutant accepté