Agent / Agente d'accueil (H/F)

Sous l'autorité de la Directrice du pôle et de son adjointe, l'agent(e) d'accueil a pour missions : - Constituer un relais entre l'étudiant et l'administration, - Accueillir les usagers du service, les informer et les orienter, - Veiller à la sécurité des locaux, des biens et des personnes de l'unité d'affectation. Ses activités principales : - Faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives), - Réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques, - Possibilité d'assurer l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments, - Participer à la sécurité, contrôle les entrées et les sorties, - Possibilité de tenir la planification des chambres, - Participer à l'entretien de son local de travail, - Possibilité d'encaisser les loyers, - Réceptionner les livraisons ; accueillir les partenaires ; - Faire le lien/partager des informations avec les collègues agents de service et agents de maintenance ; - Participer à la sécurité des occupants, des personnels et des biens ; interventions sur site pour levée de doute en cas de déclenchement d'une alarme et application des protocoles de sécurité ; - Participer à l'écoute des étudiant-e-s ; faire remonter les alertes ; assurer la liaison avec l'équipe de veille ; - Gérer des situations d'urgence ; - Contribuer au respect des règles de vie en collectivité. - Possibilité de participer aux tâches de gestion administrative, notamment celles relatives aux dossiers des étudiant-e-s et à leur affectation (aider à la constitution/vérification des dossiers locatifs, participer à l'affectation des étudiants dans les chambres, ...) ; - Possibilité d'assurer des états de lieux entrants et sortants ; évaluer les facturations pour dégradations ; Compétences attendues : - Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet,.), - Maîtrise de l'expression écrite et orale, - Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité), - Connaissance des techniques d'accueil et de communication, - Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité en vigueur, - Connaissance des problèmes du milieu étudiant - Connaissance des moyens de lutte contre l'incendie, - Connaissance des types de réponses adaptées aux différentes situations rencontrées, - Notions de secourisme, Savoir-être : - Aptitudes relationnelles (avec le public et l'environnement professionnel), notamment maîtrise de soi et capacité à gérer des situations de stress ; - Capacité à travailler en équipe ; - Autonomie, discernement et sens de l'initiative dans l'exercice de ses attributions ; - Capacité d'adaptation ; - Disponibilité. Le poste se situe à la cité U' Bourgonnier et/ou Cité U' Couffon Pavot. CDD du 04/11/2024 au 28/02/2025 35h/semaine Participation aux transports en commun.

POLE HEBERGEMENT CENTRE

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