ALTERNANCE - Assistant Responsable Expérience Client F/H

Les missions : 2 volets majeurs 1. Communication digitale : * Déploiement du plan de communication annuel en lien avec les activités de l'entreprise, dans le respect de la charte graphique * Création et adaptation de supports (visuels, Newsletters, Menus, emailings, présentations internes et présentations clients..) * Aide à la gestion aux boutiques en ligne d'Arpège * Accompagnement des restaurants sur les actions digitales mises en place et formation aux outils * Suivi et analyse des indicateurs (KPIs) * Analyse de la satisfaction des clients et mise en place de solutions * Participer à la mise à jour et l'évolution des plateformes et outils internes (back et front office). 2. Communication opérationnelle : * Aide à l'organisation d'évènements digitaux (webinaires, formation..) ou physiques (campagnes de promotions des outils, présentations des concepts aux nouveaux clients.) * Accompagnement et préparation des sites aux audits qualité * Accompagner les ouvertures de nouveaux restaurants * Rédaction et gestion des enquêtes de satisfaction clients : administration des questionnaires, traitement des données et analyse des résultats. * Prise de brief auprès des autres équipes : Marketing, responsable de secteurs, etc. * Création et envoi des invitations, suivi des inscriptions Formation BAC+4/5 école de Commerce / Communication, Marketing. Esprit d'équipe Aisance relationnelle et orale Polyvalence, autonomie, rigueur et proactivité Bon niveau rédactionnel (règles orthographiques et grammaticales maîtrisées)

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents. Rejoignez Arpège Paris, maison créative d'instants à savourer. #LeJobQueJeVeux

Expérience exigée 2 An(s)