Alternance Mention complémentaire agent d'accueil dans les trains (H/F)

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez SNCF Voyageurs TER Auvergne Rhône Alpes, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. Le/la titulaire du certificat de spécialisation est un(e) professionnel(le) spécialisé(e) dans l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent. Les principales missions d'un agent d'accueil dans les transports : Mise en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté Accueil de la clientèle Information de la clientèle Assistance à la clientèle Vente sur site opérationnel Enregistrement Gestion de l'embarquement Formation : Diplôme national professionnel, le certificat de spécialisation prépare, en un an, des candidats qui sont déjà titulaires d'un baccalauréat de l'enseignement professionnel ou technologique. Les étapes de la formation : théorie dans les lycées Mounier et Guynemer à Grenoble avec l'intervention de formateurs SNCF, formation en milieu professionnel dans un établissement SNCF (Lyon) Profil recherché Jeune moins de 30 ans Titulaire au 1er septembre 2025 d'un Bac toutes séries Accompagner des trains Conseil et prescription à bord Contrôle des titres de transport Gestion installations à bord Information des clients Initiative Maîtrise de soi Offre SNCF Orientation clients Participer au départ des trains Prévention et gestion de conflit Prise de décision Prise en charge des clients Règlementation SST Rigueur Rétribution et avantages Cette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'Etat. Pour en savoir plus, rendez vous sur www.alternance.gouv.fr Chez SNCF Voyageurs, nous offrons également des avantages spécifiques tels que : . la quasi gratuité des trains . des jours de congés et des RTT . une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF . un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation . un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs Pour en savoir plus, rendez vous sur le lien : https://www.emploi.sncf.com/travailler-chez-sncf/remuneration-sncf Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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