Assistant administratif/ Assistante administrative (H/F)

LE GROUPE Le Groupe Leader Insurance, 6ème courtier grossiste français, a été créé en 2003. Mêlant habilement la solidité d'un groupe institutionnel et l'esprit start-up, il réalise un chiffre d'affaires de plus de 60 millions d'euros grâce à ses 10 filiales et son réseau de 25 agences sur toute la France. MISSIONS Dans le cadre de son fort développement, le Groupe recherche un(e) Assistant(e) administratif(ive). En nous rejoignant vous intégrerez une entreprise dynamique avec une forte culture entrepreneuriale. Au sein d'une équipe composé de 3 personnes vous venez en soutien en réceptionnant et qualifiant les appels entrants provenant de tout type d'interlocuteurs. Plus particulièrement, vous : - Assurez l'accueil téléphonique , - Renseignez les différents interlocuteurs (courtiers, tiers victime, assurés, compagnies d'assurance, experts, mairies.) sur l'état de son dossier, - Collectez et transmettez les informations dans un fichier partagé avec l'équipe, - Expliquez/rappelez les éventuels éléments attendus afin de poursuivre l'instruction du dossier, - Renseignez et rassurez l'interlocuteur, - Détectez les demandes prioritaires et faites le lien pour un traitement rapide. - Effectuez des réponses par mails, courriers. - Saisissez des contenus pour notre Ebook PROFIL - Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) - Vous avez le sens de l'écoute et de la communication - Vous avez le sens du service client et la capacité à gérer des appels complexes tout en rassurant votre interlocuteur - Vous avez l'esprit d'équipe - Vous avez une bonne maitrise du Pack Office

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