Assistant administratif (H/F)

Le poste : Proman premier acteur indépendant dans le domaine de l'interim et des rh recherche pour son client spécialisé dans l'installation et le dépannage d'équipements thermiques et climatisation un Standardiste H/F Vous serez en charge des missions suivantes : Accueillir les personnes en agence, identifier et répondre à leur demande Traiter le courrier et courriel Effectuer l'accueil téléphonique, analyser la demande et proposer le service le mieux adapté Planifier les visites d'entretien et envoyer les avis de passage Proposer quotidiennement aux chefs d'équipes la planification à venir Coordonner le planning des techniciens dans un souci d'optimisation des ressources humaines et financières (secteurs d'intervention, compétence des techniciens) Assurer le lien permanent entre clients et techniciens dans la gestion quotidienne des interventions Alerter les chefs d'équipes lorsque les clients demandent de revenir sur une intervention Gestion commerciale Contribuer au développement du fichier client Contribuer au développement des prestations (contrats d'entretien) Effectuer les relances de devis Participer à l'élaboration des indicateurs d'activité Gestion administrative Traiter les courriels clients et formulaires de contacts Participer à l'élaboration des indicateurs de suivi d'activité Gestion de la facturation clients Assurer ponctuellement la facturation Assurer ponctuellement les encaissements Assurer ponctuellement les relances clients Assister les chefs d'équipes dans leurs activités Activités liées à la gestion du personnel Rendre compte à sa hiérarchie des dérives ou incidents constatés Le poste est à pourvoir dès que possible. Démarrage en intérim sur quelques mois . Rémunération selon profil . De plus vous beneficiez chez proman d'avantages : -10% d'Indemnités de fin de mission et 10% d'Indemnité de congés payées que vous pouvez placer sur notre CET (Compte Epargne Temps) rémunéré à 5% par an ! - des offres de parrainage sont proposées tout au long de l'année ainsi que des offres Loisirs (sous conditions d'éligibilité) ! - Des solutions de Formation qualifiantes vous permettent de développer des compétences ! -Un accompagnement FASTT dédié dès la première heure de travail sur de nombreux volets tels que le logement, la mobilité, la garde d'enfants, complémentaire santé.. -Grâce à l'Application MyPROMAN vous pouvez rester en contact avec votre agence où que vous soyez ! Profil recherché : Votre profil : - Idéalement une première expérience significative dans la gestion de réclamations, ou SAV, acquise au sein d'un service client - Savoir déterminer le degré d'urgence de chaque intervention - Le sens du service, orienté solution et qualité d'écoute - Qualités rédactionnelles - Capacité d'analyse - Ponctualité et assiduité Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Expérience souhaitée 1 An(s)