Chargé de clientèle en BtoB et d'accueil téléphonique (H/F)

La Régie Départementale TRAIN DU MONTENVERS a repris, depuis novembre 2024, l'exploitation de ce train à crémaillère emblématique. Dans le cadre de sa restructuration, la Direction Commerciale recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en BtoB et d'accueil téléphonique, en complément de l'équipe en place, dès que possible et jusqu'au 31 août 2025. MISSION sous l'autorité du Responsable commercial : Répondre et assurer le suivi des demandes pour l'activité BtoB, ainsi que gérer l'accueil téléphonique pour les demandes individuelles ou groupes. ACTIVITES principales : * Accueil et relation-client - Assurer l'accueil téléphonique du grand-public et des groupes ; - Répondre aux demandes d'informations sur les offres et services touristiques ; - Orienter les clients vers les services adaptés à leurs besoins. * Gestion des réservations groupes - Traiter les demandes de réservation pour les groupes (scolaires, entreprises, associations, agences de voyage, etc.) ; - Établir les devis et assurer le suivi des dossiers jusqu'à la confirmation ; - Coordonner avec les services internes pour garantir une prestation optimale ; - Assurer le suivi administratif des réservations et la facturation. * Développement commercial - Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille-clients en BtoB ; - Participer à des actions de relance commerciale ; - Assurer un reporting régulier sur les activités. QUALITES personnelles : - Aisance relationnelle, communication orale et écrite ; - Dynamisme et réactivité pour gérer des demandes variées ; - Aptitudes commerciales, sens de l'écoute et du service-client ; - Rigueur et organisation pour assurer un suivi efficace des dossiers. Merci d'adresser votre candidature (C.V. + Lettre de motivation) en précisant dans l'objet : Régie du Montenvers - Candidature Chargé de clientèle en BtoB et d'accueil téléphonique (H/F).

TRAIN DU MONTENVERS - Régie

Expérience exigée 2 An(s) - CRM BtoB / Tourisme-Loisirs