Hôte / hôtesse (H/F)

Bruce recrute des Hôtes / Hôtesses pour un de ses clients dans la restauration haut de gamme à Paris (75). Les missions : Accueil des clients : - Accueillir les clients avec le sourire dès leur arrivée et les installer à leur table selon les réservations. - Assurer un service de qualité tout en étant à l'écoute des besoins et des attentes d'une clientèle exigeante et internationale. - Informer les clients des spécificités du lieu (vue, événements spéciaux, etc.) et leur fournir des informations sur la carte et les services. Gestion des réservations : - Gérer les appels entrants pour les réservations et répondre aux questions concernant le restaurant (menu, horaires, événements spéciaux, etc.). - Assurer la gestion des réservations via notre logiciel de réservation, en optimisant le planning des tables pour assurer une fluidité maximale. Coordination avec les équipes internes : - Collaborer étroitement avec les équipes de salle et de cuisine pour assurer une gestion fluide des services. - Transmettre aux équipes de salle les informations importantes concernant les demandes spécifiques des clients (allergies, préférences, événements spéciaux). - Assurer une communication continue avec vos collègues hôtesses pour garantir un service harmonieux. Veiller à l'organisation de l'espace d'accueil : - Maintenir l'espace d'accueil propre, ordonné et accueillant à tout moment. - Gérer le vestiaire des clients en assurant un service rapide et attentionné. Gestion des situations particulières : - Traiter les éventuelles réclamations des clients avec calme et diplomatie, et les transmettre au responsable si nécessaire. - Gérer les imprévus de manière proactive, notamment les retards de réservation ou les besoins particuliers des clients. Profil recherché : - Excellente présentation : Vous êtes le premier point de contact avec nos clients, une apparence soignée et professionnelle est essentielle. - Sourire et sens du service : Vous aimez le contact avec la clientèle et avez à cœur de garantir une expérience exceptionnelle. - Polyvalence et gestion du stress : Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois dans un environnement dynamique et exigeant. - Maîtrise des langues étrangères : Un bon niveau d'anglais est requis pour accueillir une clientèle internationale. La maîtrise d'une troisième langue est un plus. - Compétences informatiques : À l'aise avec les outils de gestion des réservations et les logiciels courants. Horaires : du lundi au dimanche, 39 heures par semaine. Salaire :13,91 € brut/heure

BRUCE

Expérience exigée 6 Mois - restauration haut de gamme