Référent régie - Responsable de l'accueil (H/F)

La Direction de la communication L'Ancienne Poste, nouveau lieu culturel et événementiel central à Versailles, organise et assure le déroulement d'expositions et d'événements. Mission : 1. Encadrement des agents de caisse et de surveillance : Participer à l'élaboration des plannings des agents de caisse et de surveillance (congés, formations.) ; Attribuer les missions aux agents de surveillance et d'accueil sous la supervision de la responsable du site ; Organiser le fonctionnement courant de l'équipe : élaborer et transmettre les consignes Veiller à l'information et au conseil du public par son équipe Accompagner, suivre et contrôler l'équipe sur le terrain Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène au travail, et port de la tenue de travail, à la bonne utilisation et au respect des matériels Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus à l'usager 2. Ouverture et fermeture du site : Gérer l'alarme anti-intrusion ; Assurer la gestion des clés du bâtiment ; Vérifier le bon aménagement du site pour son ouverture Intervenir suite à un problème (dégradation, incendie.) dans son périmètre d'action Maintenir la propreté des abords extérieurs immédiats du site Réaliser une ronde à l'ouverture et à la fermeture : effectuer l'ouverture et la fermeture des portes, l'extinction des lumières, la fermeture des robinets Tenir un cahier de bord (dégradation, actions mises en œuvre.) 3. Gestion de la caisse et de la régie de recette de l'Ancienne Poste : Suivre quotidiennement et contrôler les opérations de caisse des agents ; Réaliser des bordereaux de régie ; Assurer l'encaissement des entrées en fonction des tarifs votés en conseil municipal ; Veiller au bon fonctionnement des équipements liés à la régie financière ; Gérer la billetterie sur site et en ligne ; 4. Accueil du public dans un Etablissement Recevant du Public (ERP) : Accueillir, informer, renseigner, orienter le public et faciliter l'accueil des publics spécifiques ; Mettre à jour les informations relatives à la billetterie Donner du sens à la qualité d'accueil du public pour l'image de la ville Coordination des outils d'informations pratiques à destination des visiteurs (dépliant, panneaux, signalétique) 5. Surveillance du site Réguler l'entrée du public Interdire l'usage de tout matériel contrevenant à la réglementation (dans son périmètre d'action) Appliquer les consignes d'intervention et d'évacuation ; Anticiper les normes de sécurité pour les biens et les personnes, les risques techniques et fonctionnels ; Assurer une présence et répondre aux appels lorsque le site est fermé au public Cadre d'emplois des agents de maîtrise ou des techniciens territoriaux Missions ponctuelles : Apporter son soutien dans le cadre de la réalisation de tâches administratives auprès de la responsable du site ; Assurer un soutien technique auprès du régisseur technique du site, notamment en période de montage et démontage, Soutien ponctuel en période de privatisation ; Participer aux manifestations exceptionnelles dans son périmètre d'activités Votre profil Formation : Niveau BAC +2 et/ou expérience significative dans le domaine de la surveillance et de l'évènementiel Formation souhaitée : SSIAP-1 Expérience : Expérience sur un poste similaire appréciée Savoir-faire : Savoir manager : Animation et conduite d'équipe Gérer le flux de personne Aptitude à développer les compétences individuelles et collectives Connaissances techniques/théoriques Connaissance des statuts, organisation de la fonction publique territoriale Connaissance de l'outil bureautique / informatique Savoir-être Sens relationnel Rigueur Sens de l'organisation Esprit d'initiative Réactivité Cycle de travail Annualisé : 1607 heures / an Travail en soirée et/ou le weekend régulièrement Contrainte(s) liée(s) au poste Autonomie Garant de la réalisation des tâches de l'équipe Personnel à encadrer : 3 postes

COMMUNE DE VERSAILLES

Expérience exigée 12 Mois